Foire aux questions

Oui, il y aura du camp de jour.  Ce sera différent de ce à quoi on est habitué, mais il y en aura.

Au moment de produire le sondage Formulaires additionnels à remplir en lien avec le Covid en CDJ, nous avions comme information que nous n’aurions plus accès aux écoles à partir du 7 août. La décision a été renversée et les écoles sont disponibles, comme prévu à l’origine, jusqu’au 14 août.  Cela veut dire, que la plupart des lieux d’accueil pourront accueillir des enfants jusqu’au 14 août.

Comme par les autres années, la dernière semaine (celle du 17-21 août cette année) n’est offerte qu’au Centre communautaire Optimiste (et ne peut donc accueillir qu’un nombre restreint d’enfants).

Nous n’acceptons pas de nouvelles inscriptions pour le Camp de jour  2020.  Nous nous efforçons de trouver des solutions pour servir les personnes déjà inscrites.  En date du 1er juin, les personnes inscrites ont reçu un lien pour remplir un formulaire qu’ils doivent absolument remplir pour maintenir leurs inscriptions (ce sont ces réponses qui permettent de former les groupes).

Les groupes sont formés selon

1. L’ordre d’arrivée de l’inscription originale et
2. Selon les choix des lieux d’accueil (plus vous êtes flexibles sur les lieux, meilleures sont les chances que nous puissions remplir la commande).  Nous tentons d’assurer que les fratries soient au même lieu d’accueil.  Une fois les groupes créé, tous ceux qui ont conservés leurs inscriptions recevront un courriel les informant si oui ou non leur enfant a ‘officiellement’ sa place.  Tant que le processus n’est pas complété, nous ne pouvons pas vous dire si oui ou non votre enfant a une place.

Si jamais il y avait beaucoup d’annulations, il pourrait y avoir des places qui s’ouvrent. Celles-ci seront offertes aux personnes sur la liste d’attente (par ordre d’arrivée sur la liste d’attente).  Un formulaire à remplir par enfant et par semaine désirée.  Le formulaire se trouve à la section Activités du menu. Choisir dans le menu déroulant ‘Liste d’attente Été-2020’.

Différentes informations ont circulé, mais en date du 15 juin,

Le service de garde régulier sera offert à tous les lieux d’accueils, soit de 7h45 à 9h et de 15h30 à 17h15.

Il n’y aura PAS de Service de garde étendu (soit de 6h45 à 7h45 et de 17h15 à 18h)  à l’été 2020. Les gens qui avaient choisi le SDG-étendu verront leur inscription modifiée automatiquement pour du service de garde régulier et la différence leur sera crédité.  Le service de garde régulier est de 7h45 à 9h et de 15h30 à 17h15.

Il n’y aura PAS de ‘Service de garde AM’, ni de ‘Service de garde PM’ seulement. Ceux-ci seront annulés de votre inscription.  Si vous aviez du service de garde AM ou du service de garde PM et que vous voulez le ‘Service de garde régulier’ veuillez faire une inscription de service de garde.

Non, il ne sera pas possible de s’inscrire en personne tant que les mesures de confinement seront en vigueur puisque tout le personnel est en télétravail.

Et comme les inscriptions ont été suspendues, de se présenter au bureau ne facilitera ne change rien.  Noter qu’il est toujours possible d’ajouter votre enfant à la liste d’attente (menu Activités, Liste d’attente Été-2020).

Comme inscrit dans le guide des parents, page 3 dans la mission, vous pouvez inscrire votre enfant pour une période de 1 à 8 semaine selon vos besoin.

Les services que nous offrons sont à la semaine; il n’y a pas de service à la journée, ni à l’heure, que ça soit pour le camp de jour ou le service de garde.

Si vous n’avez pas besoin de l’entièreté du service que vous choisissez, vous devez le payer au complet tout de même (que votre enfant soit présent ou non).

Aucun crédit n’est émis pour les heures ou les journées non utilisées.

Pour demander le rabais-accessibilité offert aux familles à faibles revenus, vous devez obligatoirement nous faire parvenir une copie des documents ci-dessous (reçus à la suite de votre déclaration 2018) pour votre année 2019-2020 par télécopieur au 819 864-0734 ou par courriel à rec@loisirsactifamille.com. Nous calculerons votre rabais et vous contacterons par la suite. Vous retrouverez tous les détails sur notre site Internet (grille, calcul, etc.) sous l’onglet Activités/Rabais-accessibilité.

• Avis provincial (Québec) : Allocation famille – Avis annuel Pour un relevé égaré : 1-800-667-9625
• Avis fédéral (Canada) : Allocation canadienne pour enfants (ACE) Pour un relevé égaré : 1-800-387-1194

Une fois les documents envoyer, nous pourrons calculer le rabais auquel vous avez droit. Nous ferons la correction de votre inscription et vous contacteras pour vous faire part des nouveaux montants qui seront prélevés. Si toutefois, vous ne remettez pas les documents avant le 1er prélèvement, le montant qui est inscrit sur votre facture sera celui prélevé.

Non, il n’est pas possible de diviser les frais d’inscription d’une même facture à 2 personnes.
Ce que vous devez faire, c’est séparer les semaines ou les services entre les personnes.

Exemple, une personne prend les frais d’animation et l’autre les services de garde et le frais de base et les sorties.

Sinon, si vous avez besoin d’un nombre pair de semaines, vous pouvez séparer moitié moitié les semaines.

L’important, c’est que vous conserviez tous vos enfants sur la même facture pour avoir le rabais pour famille nombreuse.

Non, cependant, une vidéo explicative a été mise en ligne sur le groupe de parents du camp de jour (Facebook) et sur le site Internet, section camp de jour https://www.loisirsactifamille.com/activites/camp-de-jour/

Cette vidéo donne beaucoup d’informations pertinentes sur le camp de jour.  Mais elle a été fait avant la COVID-19 et l’été 2020 sera bien différent des autres (en terme de ratios, de nombre de lieux d’accueils, en mesures sanitaires, en accès aux lieux, etc.)

Puisque l’été ne pourra pas se dérouler comme prévu, il n’y aura pas de camps spéciaux.

Une question du sondage visait à déterminer si votre enfant est plutôt de type calme ou de type qui bouge beaucoup, pour tenter de mettre ensemble des enfants avec des niveaux semblables de ‘bougeotte’. Cela permettra d’adapter l’animation du groupe pour qu’il réponde davantage au tempérament de l’enfant.

Pour faire l’inscription du Service de garde, veuillez cliquer ici.

Un seul forfait de service de garde est offert à l’été 2020. Il s’agit du Service de garde régulier, soit de 7h45 à 9h et de 15h30 à 17h15, 20 $ par semaine.

Malheureusement, même en temps normal, nous ne pouvons accommoder la demande de mettre les ‘amis’ ensemble.  Afin de maximiser les chances que les enfants soient dans le même groupe, le mieux est de vous parler entre parents et de choisir le même lieu d’accueil et la même thématique.

Cette année, la notion est inimaginable – d’assurer de mettre frères et sœurs au même lieu d’accueil est déjà une gymnastique.

Malgré que le groupe peut changer un peu d’une semaine à l’autre (par exemple, un enfant inscrit à la semaine 3, mais pas à la semaine 4), il n’y aura pas de changements importants.

Oui, mais votre enfant doit répondre aux conditions suivantes :

• Être propre (donc aller à la toilette seul; l’animateur ou l’animatrice n’entrera pas dans le cabinet avec votre enfant pour l’essuyer)
• Ne pas devoir faire de dodo (comme c’est encore peut-être le cas à la garderie)
• Doit être capable de suivre le groupe et d’écouter/comprendre les consignes comme les enfants du groupe

Si votre enfant ne répond pas à l’une ou l’autre de ces trois conditions, Loisirs Acti-Famille se garde le droit de retourner l’enfant à la maison.

Non, le T-shirt n’est pas obligatoire. Nous l’offrons d’habitude car il arrive que les enfants aiment bien avoir le même chandail que leur animateur.

Cependant, pour l’été 2020, puisque la décision officielle de tenir un camp de jour a été prise tard, nous ne passerons pas de commande de T-shirts.

Oui, cette inscription était à la programmation simplement pour vous informer que le jeudi 23 juillet, on prévoyait une grande la Fête des vacances au camp (sera sans doute différente cet été).

Dans le contexte de COVID-19, pas de sortie au Zoo à l’été 2020.  Le jeudi 13 août sera une journée régulière de Camp de jour.

Les sorties ont dû être annulées.
Rappel concernant les remboursements : tous les services que vous avez payés et qui ne pourront pas être donnés (exemple: sorties, SDG-étendu) vous seront remboursés.
Pour ceux qui avaient choisi 2 ou 3 versements, aucun versement n’a été prélevé avant le 20 juin (payable en entier le 20 juin). Vous ne payerez que pour les services que vous recevrez. Par exemple, les frais de sorties auxquels vous aviez inscrits votre enfant ne vous seront pas facturés.

À l’été 2020, les enfants auront accès à la piscine une fois par semaine.  Voir la section horaire baignade dans votre district à la page Camp de jour.  Lors de la journée piscine, les parents doivent mener et ramasser leur enfant directement au parc attitré en cas de beau temps.  En cas de mauvais temps, il doive mener et ramasser leur enfant au lieu d’accueil.

Fréquemment les enfants font des jeux d’eau ou d’éponge. SVP prévoir maillot et serviette dans le sac de votre enfant tous les jours.

Pour répondre aux mesures sanitaires, les activités se feront à l’extérieur (sauf les jours de pluie bien sûr – mais prévoir bottes à l’eau et imperméable, ils pourront être dehors en cas de pluie légère).  Assurément qu’il y aura moins de jeux coopératifs qu’à l’habitude puisqu’il faut maintenir la distanciation sociale. Néanmoins, on prévoit la tenue d’activités agréables qui respectent les consignes.

Le mot de passe sert au moment ou vous reprenez votre enfant en fin de journée. Ce système est plus facile à gérer dans le cas où une autre personne doit venir le chercher.

Vous devez inscrire le mot de passe dans la fiche santé de votre enfant.

Lors du courriel hebdomadaire qui est envoyé au parent payeur, le mot de passe y est écrit en rappel. Si vous devez le rechanger, vous n’avez qu’à remplir une nouvelle fiche santé.

AVANT le début du camp de jour, aucun frais d’annulation.

Si vous désirez annuler pour tout l’été SVP aller sur le lien suivant https://www.jeminscrismaintenant.com/loisirsactifamille/ete-camp-de-jour/formulaire-additionnel-covid-19/ et choisissez Annulation de l’inscription – Été 2020, puis Suivant…

Si vous voulez annuler seulement certaines semaines, voici le lien vers le formulaire à remplir (Annexe 8) : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdB_Amg9i6llCgnnF1_F32z_9CCSlj24yyqb-p-JeWfGSV2Kw/viewform

Ce printemps, en considération de tous les changements en lien avec la COVID, il a été permis de faire l’annulation de certaines semaines sans perdre votre place dans l’ordre d’inscription. Après le début du camp, toute annulation engendrera une annulation du contrat au complet (avec frais de 10 % ou maximum de 50 $ pour un contrat). Voir la page Politique d’annulation pour plus de détails.

Tous les services qui ne pourront pas être rendus seront 1-non facturés (pour le prélèvement du 20 juin) ou 2- remboursés par chèque.  Note : au 20 juin, vous pourriez être facturés pour toutes les semaines de l’été que vous avez demandées, que vous ayez ou non reçu la confirmation pour ces semaines (mais pas pour les sorties ni les services de gardes annulés),

Considérant le nombre important de changements aux inscriptions, il pourrait y avoir des délais dans l’émission des chèques de remboursement.  Soyez assurés que tout est mis en oeuvre pour que les chèques soient émis rapidement.

Il est important de garder à jour la fiche santé de votre enfant.

Vous pouvez retrouver une copie de la fiche santé de votre enfant dans votre Logizone, section historique des factures (vous aurez une « facture » qui est la fiche santé remplie).

Si ce n’est pas le cas, c’est que vous n’avez pas complétée la fiche santé de votre enfant.  Pour remplir la fiche santé, vous devez faire comme si c’était une inscription. Vous devez choisir l’activité « Fiche Santé » et remplir tous les champs demandés et continuer la procédure d’inscription jusqu’à ce que le système vous mentionne que votre inscription a été complétée avec succès et que vous poussiez « ouvrir la facture ».

Oui, chaque participant (le payeur de l’activité) a reçu un courriel lui mentionnant que ses activités étaient annulées et pour lui faire part des options de remboursement. Si vous croyez ne pas avoir reçu ce courriel, veuillez d’abord vérifier dans votre « courrier indésirable ».  Si le message ne s’y trouve pas, veuillez écrire à info@loisirsactifamille.com en indiquant votre nom (si vous êtes le payeur et celui de la personne inscrite (si ce n’est pas vous) afin que nous validions l’adresse courriel que nous avons à votre dossier client.